Warunki sprzedaży

Umowę zawartą pomiędzy EcoCald a Klientem należy uważać za zawartą wraz z wysłaniem przez EcoCald wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia zgodnie z metodami zakupu opisanymi poniżej. Składając zamówienie na różne sposoby, Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami przekazanymi mu podczas procedury zakupu i w pełni akceptuje warunki ogólne i warunki płatności opisane poniżej.

Jeśli Klient jest konsumentem, po zakończeniu procedury zakupu online wydrukuje lub zapisze kopię elektroniczną, a w każdym przypadku zachowa niniejsze ogólne warunki sprzedaży. Prawo Klienta do odszkodowania za odszkodowanie lub odszkodowanie, jak również wszelką odpowiedzialność kontraktową lub pozakontraktową za bezpośrednie lub pośrednie szkody wyrządzone osobom i/lub rzeczom, spowodowane nieprzyjęciem, nawet częściowym, zamówienia.

Klient może kupować tylko produkty znajdujące się w elektronicznym katalogu Witryny w momencie składania zamówienia, zgodnie z opisem w odpowiednich arkuszach informacyjnych. Rozumie się, że zdjęcie towarzyszące opisowi produktu może nie być w pełni reprezentatywne dla jego cech, ale może różnić się kolorem, rozmiarem, akcesoriami przedstawionymi na rysunku. Wszystkie informacje wspierające zakup są przeznaczone jako prosty ogólny materiał informacyjny, nie odnoszący się do rzeczywistych cech pojedynczego produktu.

Prawidłowe otrzymanie zamówienia potwierdzane jest przez EcoCald poprzez odpowiedź e-mail, wysłaną na podany przez Klienta adres e-mail. Ta wiadomość potwierdzająca będzie zawierać datę i godzinę realizacji zamówienia oraz numer zamówienia, które będą używane w dalszej komunikacji z EcoCald. Wiadomość ponownie proponuje wszystkie dane wprowadzone przez Klienta, który zobowiązuje się do weryfikacji ich poprawności i niezwłocznego poinformowania o ewentualnych sprostowaniach, korzystając z obsługi klienta.

EcoCald sprawdzi dostępność produktów w magazynie, a następnie wyśle wiadomość e-mail o przyjęciu zamówienia, za pomocą której sfinalizowano umowę kupna i która będzie zawierać również szacowany termin dostawy zgodnie z najlepszymi praktyki partnera logistycznego. W przypadku nieprzyjęcia zamówienia EcoCald gwarantuje komunikację z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w ciągu trzech dni od otrzymania e-maila podsumowującego.

Karta kredytowa: w przypadku zakupu towarów przy użyciu metody płatności kartą kredytową, karta kredytowa zostanie obciążona w momencie przetwarzania zamówienia.
EcoCald zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta dodatkowych informacji (np. numeru telefonu) lub przesłania kopii dokumentów potwierdzających własność używanej karty. W przypadku braku wymaganej dokumentacji EcoCald zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia.
W żadnym momencie procedury zakupu EcoCald nie jest w stanie poznać informacji dotyczących karty kredytowej kupującego, przesyłanych przez bezpieczne połączenie bezpośrednio do strona banku zarządzającego transakcją. EcoCald nie przechowuje i nie ma dostępu do informacji dotyczących karty kredytowej Klienta.

Płatność przy odbiorze: w przypadku zakupu przy odbiorze, żadna dodatkowa opłata nie zostanie naliczona do całkowitej kwoty, co wyraźnie pokazano przy wyborze metody płatności. Płatność, którą należy uiścić bezpośrednio u kuriera, zostanie dokonana przy dostawie produktów. Można płacić tylko gotówką, nie ma możliwości zapłaty czekiem.

Zakupy przez PayPal: w przypadku zakupu towarów za pomocą metody płatności PayPal, jednocześnie z zawarciem transakcji online, PayPal natychmiast obciąży kwota związana z „dokonanym zakupem”.

EcoCald może przyjmować zamówienia na dostawę na całym świecie. Do wysyłki na cały świat korzystamy z najlepszych krajowych i międzynarodowych firm kurierskich, gwarantując w ten sposób bezpieczną, szybką i identyfikowalną usługę. Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od przyjęcia zamówienia.

Do każdego złożonego zamówienia EcoCald wystawia dokument towarzyszący wysłanemu materiałowi. Do ewentualnego wystawienia faktury ważne są informacje podane przez Klienta w momencie składania zamówienia. Po realizacji zamówienia nie będzie już możliwe żądanie faktury, jeśli nie została ona wcześniej wyrażona. Po wystawieniu faktury nie będzie można dokonać na niej zmian.

Ewentualne koszty dostawy ponosi EcoCald i są one wyraźnie określone podczas składania zamówienia. Nic nie jest więcej należne od Klienta niż całkowite zamówienie.

Dostawa zamówienia odbywa się na poziomie ulicy, chyba że:
- inna komunikacja z naszym działem obsługi klienta,
- co jest przewidziane w karcie danych produktu,
- l 'wyraźny zakup dostawy na piętro, jeśli przewidziano.

Po dostarczeniu towaru przez kuriera, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia:
- czy liczba dostarczonych paczek odpowiada ilości wskazanej w dokumencie towarzyszącym towaru.
- czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, mokre lub w inny sposób zmienione, nawet jeśli chodzi o materiały uszczelniające (taśma klejąca lub taśma).

Wszelkie uszkodzenia opakowania i/lub produktu lub niezgodność liczby opakowań lub oznaczeń należy niezwłocznie zakwestionować, dodając słowa "REZERWACJA KONTROLNA" (OKREŚLENIE POWODY REZERWACJI, np. „paczka na bieliznę”, „opakowanie zgniecione” itp.) na dowodzie dostawy kuriera. Po podpisaniu dokumentu kuriera, Klient nie będzie mógł wnieść żadnych zastrzeżeń dotyczących zewnętrznych cech dostarczonego towaru.

Wszelkie problemy dotyczące integralności fizycznej, korespondencji lub kompletności otrzymanych produktów należy zgłaszać w ciągu 3 dni od dostawy, zgodnie z procedurami określonymi w tym dokumencie.

W przypadku braku odbioru materiału w ciągu 5 dni roboczych w magazynach kuriera z powodu powtarzającego się braku możliwości dostarczenia pod adres wskazany przez Klienta w momencie składania zamówienia, co zostało zamówione zostanie zwrócone do magazynów EcoCald.

Jeżeli Klient jest konsumentem (tj. osobą fizyczną, która nabywa towar w celu niezwiązanym z jego działalnością zawodową), ma on prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny, bez konieczność składania wyjaśnień i bez jakiejkolwiek kary. Aby skorzystać z tego prawa, Klient, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, musi skontaktować się z obsługą klienta EcoCald pocztą elektroniczną na adres e-mail sales@ushoppyglobal.com (określając imię i nazwisko, adres geograficzny, numer telefonu i dowolny adres e-mail, ewentualnie korzystając z formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj), oświadczając, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie płatności dokonane na rzecz EcoCald zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani decyzji o wycofaniu. Zwroty te będą dokonywane przelewem bankowym, a obowiązkiem Klienta będzie niezwłoczne podanie danych bankowych, na które ma otrzymać zwrot (numer konta / IBAN i posiadacz rachunku bieżącego). Klient zadba o zwrot towaru do Sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z innego obchodzenia się z towarem niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tego towaru. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej otrzymania w naszym magazynie. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, EcoCald powiadomi klienta o zdarzeniu (w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania towaru do jego magazynów), aby umożliwić mu niezwłoczne zorganizowanie reklamacji wobec wybranego przez siebie kuriera i uzyskanie zwrot wartości majątku (jeśli jest ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie udostępniony klientowi do jego zwrotu, jednocześnie anulując prośbę o wypłatę.

EcoCald nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież / utratę towarów zwróconych przez nieubezpieczone przesyłki. Jeśli Klient wyśle towar, zwrot pieniędzy zostanie wstrzymany do dnia jego otrzymania w magazynach EcoCald lub, alternatywnie, do momentu potwierdzenia przez klienta wysyłki przez odbiór.

Prawo odstąpienia od umowy podlega w każdym przypadku następującym warunkom:
- prawo dotyczy zakupionego produktu w całości; nie ma możliwości skorzystania z odstąpienia tylko z części zakupionego produktu (np. akcesoriów, załączonego oprogramowania itp.);
- prawo nie ma zastosowania: (i) do produktów audiowizualnych lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego (w tym dołączonego do sprzęt materialny), po otwarciu; (ii) produkty wykonane na miarę lub wyraźnie spersonalizowane; (iii) do gazet, periodyków i czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę na dostawę takich produktów; (iv) do produktów, które mogą ulec zepsuciu lub szybkiemu wygaśnięciu;
- zakupiony towar musi być nienaruszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich jego częściach (w tym opakowania i wszelkiej dokumentacji oraz wyposażenia dodatkowego: instrukcje, kable itp.). .); w celu ograniczenia uszkodzeń oryginalnego opakowania zalecamy umieszczenie go w drugim pudełku.
- po przybyciu do magazynu produkt zostanie zbadany pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub ingerencji nie spowodowanych transportem. Jeśli opakowanie i/lub oryginalne opakowanie są uszkodzone, EcoCald odliczy procent z należnego zwrotu, w żadnym wypadku nie przekraczający 10% tego samego, jako wkład w koszty przywrócenia.

Prawo do odstąpienia od umowy zostaje całkowicie utracone z powodu braku istotnej integralności towaru (opakowania i/lub jego zawartości), w przypadkach, gdy EcoCald stwierdza:
- użycie nie nie dbałości o towar, który naruszył jego integralność lub użycie jakichkolwiek materiałów eksploatacyjnych;
- brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;
- brak integralnych elementów produktu ( akcesoria, kable, instrukcje, części itp.);
- uszkodzenie produktu z przyczyn innych niż jego transport.

W przypadku utraty prawa do odstąpienia, towary pozostaną w siedzibie EcoCald, dostępne dla Klienta do odbioru na Twój koszt.

Wszystkie produkty sprzedawane przez EcoCald są objęte standardową gwarancją producenta oraz 24-miesięczną gwarancją EcoCald na brak zgodności.

Klient oświadcza i gwarantuje (i) że jest pełnoletni i jest konsumentem zgodnie z postanowieniamiArt. 3 Kodeksu Konsumenckiego; (ii) że dane podane przez nią w celu wykonania umowy są prawidłowe, zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich.

Dane osobowe wymagane przy składaniu zamówienia są gromadzone i przetwarzane w celu zaspokojenia wyraźnych żądań Klienta. EcoCald gwarantuje swoim klientom przestrzeganie przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych, regulujących zasady ochrony prywatności, o których mowa wArt. 13 Rozporządzenia Europejskiego 2016/679 („RODO”).

Uzupełnij informacje o serwisie w sekcji Polityka prywatności.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami. W celu uzyskania szybszej rozdzielczości prosimy o dołączenie trzech fotografii przedstawiających uszkodzony obszar przedmiotu. Najbardziej optymalne obrazy znajdują się na płaskiej powierzchni, z wyraźnie widocznymi etykietami i błędami. Wykorzystamy te informacje, aby pomóc Ci w złożeniu zamówienia. Oto okoliczności, w których zostaną przyznane zwroty:

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli:
- Zakupiony produkt nie działa
- Nie otrzymałeś produktu w ciągu 60 dni roboczych
- Zwrot pieniędzy jest dokonywane tylko i wyłącznie przelewem bankowym, po powiadomieniu o IBAN i nazwisku posiadacza.

Gwarancja EcoCald nie obejmuje:
- Uszkodzeń spowodowanych wypadkami
- Niewłaściwej pielęgnacji
- Normalnego zużycia
- Rozkładu kolorów i materiałów
- Modyfikacje posprzedażowe
Zwroty / wymiany nie będą akceptowane w przypadku produktów narażonych na działanie wody.