Γενικοί Όροι Πώλησης
Οι γενικοί όροι πώλησης που ακολουθούν (στο εξής «Γενικοί Όροι») ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται από την Ushoppy World, μέσω αυτού του ιστότοπου σε όλο τον κόσμο (στο εξής «Πωλητής» ή «Ιστότοπος» ή «Πωλητής»).
Περίληψη
Άρθρο 1. Αποδοχή των όρων πώλησης
Άρθρο 2. Τρόποι αγοράς
Άρθρο 3. Τρόποι πληρωμής
Άρθρο 4. Τρόποι αποστολής
Άρθρο 5. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 6. Εγγυήσεις του πωλητή
Άρθρο 7. Εγγυήσεις του πωλητή προς τον πελάτη
Άρθρο 8. Ιδιωτικότητα
Άρθρο 9. Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων
Άρθρο 1. Αποδοχή των όρων πώλησης
Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη θα θεωρείται ολοκληρωμένη με την αποστολή από τον Πωλητή του email αποδοχής της παραγγελίας σύμφωνα με τους τρόπους αγοράς που αναφέρονται παρακάτω. Κάνοντας μια παραγγελία με τους διάφορους τρόπους που προβλέπονται, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις πληροφορίες που του παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους γενικούς και τους όρους πληρωμής που αναφέρονται παρακάτω.
Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της αγοράς μέσω του διαδικτύου, θα εκτυπώσει ή θα αποθηκεύσει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο και σε κάθε περίπτωση θα διατηρήσει τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης.
Αποκλείεται οποιοδήποτε δικαίωμα του Πελάτη για αποζημίωση ή αποζημίωση, καθώς και οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημιές σε πρόσωπα και/ή πράγματα, που προκύπτουν από την μη αποδοχή, ακόμη και μερική, μιας παραγγελίας.
Άρθρο 2. Τρόποι αγοράς
Ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει μόνο τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στον ηλεκτρονικό κατάλογο του Ιστότοπου κατά την στιγμή της παραγγελίας, όπως περιγράφεται στις αντίστοιχες πληροφορίες προϊόντων. Κατανοείται ότι η εικόνα που συνοδεύει την περιγραφή ενός προϊόντος μπορεί να μην είναι πλήρως αντιπροσωπευτική των χαρακτηριστικών του αλλά μπορεί να διαφέρει σε χρώμα, μέγεθος και αξεσουάρ από τα προϊόντα που απεικονίζονται στην εικόνα. Όλες οι πληροφορίες που υποστηρίζουν την αγορά πρέπει να θεωρούνται ως απλό γενικό πληροφοριακό υλικό, χωρίς αναφορά στις πραγματικές χαρακτηριστικά ενός μεμονωμένου προϊόντος.
Η σωστή λήψη της παραγγελίας θα επιβεβαιώνεται από τον Πωλητή μέσω μιας απάντησης μέσω email, που θα αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχει κοινοποιηθεί από τον Πελάτη. Το μήνυμα επιβεβαίωσης θα περιέχει την Ημερομηνία και Ώρα εκτέλεσης της παραγγελίας και έναν Αριθμό Παραγγελίας, που θα χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία με τον Πωλητή. Το μήνυμα παρουσιάζει όλα τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί από τον Πελάτη, ο οποίος αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει την ακρίβεια τους και να ενημερώσει γρήγορα τυχόν διορθώσεις, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
Ο Πωλητής θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο απόθεμα και, στη συνέχεια, θα στείλει το email αποδοχής της παραγγελίας με το οποίο ολοκληρώνεται η σύμβαση αγοράς και το οποίο θα περιέχει επίσης την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης σύμφωνα με τις καλύτερες πρακτικές του συνεργάτη logistics. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, ο Πωλητής εγγυάται την επικοινωνία με τον Πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου εντός τριών ημερών από την παραλαβή του email ανακεφαλαίωσης.
Άρθρο 3. Τρόποι πληρωμής
Πιστωτική κάρτα: Σε περιπτώσεις αγοράς αγαθών με μέθοδο πληρωμής με πιστωτική κάρτα, η χρέωση στην πιστωτική κάρτα θα πραγματοποιείται την ίδια στιγμή που επεξεργάζεται η παραγγελία. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη επιπλέον πληροφορίες (π.χ. αριθμό τηλεφώνου) ή να στείλει ένα αντίγραφο των εγγράφων που αποδεικνύουν την κατοχή της Κάρτας που χρησιμοποιείται. Ελλείψει των απαιτούμενων εγγράφων, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την παραγγελία.
Σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς ο Πωλητής δεν θα γνωρίζει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πιστωτική κάρτα του αγοραστή, που μεταδίδονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο της τράπεζας που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Ο Πωλητής δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη.
Αντικαταβολή: Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή δεν θα προστεθεί καμία επιπλέον χρέωση στο συνολικό ποσό, όπως αναφέρεται σαφώς κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής. Η πληρωμή, που θα πραγματοποιηθεί απευθείας στον μεταφορέα, θα γίνει κατά την παράδοση των προϊόντων. Μπορεί να γίνει μόνο με μετρητά, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με επιταγή.
Αγορές μέσω PayPal: Σε περιπτώσεις αγοράς αγαθών με μεθόδους πληρωμής PayPal, κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω διαδικτύου, το PayPal θα χρεώσει άμεσα το αντίστοιχο ποσό για την πραγματοποίηση της αγοράς.
Άρθρο 4. Τρόποι αποστολής
Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχτεί παραγγελίες για παράδοση σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιούμε τις καλύτερες εταιρείες ταχυμεταφορών εσωτερικά και διεθνώς για την αποστολή σε όλο τον κόσμο, εξασφαλίζοντας έτσι μια ασφαλή, γρήγορη και ιχνηλάσιμη υπηρεσία. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της παραγγελίας.
Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται, ο Πωλητής εκδίδει ένα έγγραφο που συνοδεύει το αποστελλόμενο υλικό. Για την ενδεχόμενη έκδοση τιμολογίου, θα ισχύουν οι πληροφορίες που έχει δώσει ο Πελάτης κατά την παραγγελία. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν θα είναι δυνατή η αίτηση για τιμολόγιο εάν δεν έχει εκφραστεί προηγουμένως αυτή η επιθυμία. Μετά την έκδοση του τιμολογίου δεν θα είναι δυνατή η αλλαγή του.
Τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, επιβαρύνουν τον Πωλητή και αναφέρονται σαφώς κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Ο Πελάτης δεν οφείλει τίποτα άλλο πέρα από το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέχρι το πεζοδρόμιο, εκτός αν:
Κατά την παράδοση της εμπορευμάτων από τον μεταφορέα, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει:
Οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία και/ή στο προϊόν ή η διαφορά στον αριθμό των πακέτων ή στις ενδείξεις πρέπει να αναφέρεται αμέσως, προσθέτοντας τις λέξεις “ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΕΛΕΓΧΟΥ” (ΣΗΜΕΙΩΝΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΛΟΓΟ ΤΗΣ ΕΠΙΦΥΛΑΞΗΣ, π.χ. “επισημασμένη συσκευασία”, “κατεστραμμένη συσκευασία”, κλπ.) στο αποδεικτικό παράδοσης του μεταφορέα. Αφού υπογραφεί το έγγραφο του μεταφορέα, ο Πελάτης δεν θα μπορεί να προβάλλει ενστάσεις για τα εξωτερικά χαρακτηριστικά της παραδοθείσας παραγγελίας.
Οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με τη φυσική ακεραιότητα, την αντιστοιχία ή την ακεραιότητα των προϊόντων που παραλήφθηκαν πρέπει να αναφερθεί εντός 3 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τις μεθόδους που καθορίζονται σε αυτό το έγγραφο.
Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί το υλικό στο απόθεμα των αποθηκών του μεταφορέα εντός 5 εργάσιμων ημερών λόγω επανειλημμένης αδυναμίας παράδοσης στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον Πελάτη κατά την παραγγελία, τα παραγγελθέντα είδη θα επιστραφούν στις αποθήκες του Πωλητή.
Άρθρο 5. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή, φυσικό πρόσωπο που αγοράζει το αγαθό για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα), έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να χρειάζεται να δώσει εξηγήσεις και χωρίς καμία ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων, πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Πωλητή μέσω email στη διεύθυνση support@ushoppyworld.com (αναφέροντας το όνομα, τη γεωγραφική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και οποιαδήποτε διεύθυνση email, χρησιμοποιώντας πιθανώς τη φόρμα υπαναχώρησης που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ), δηλώνοντας ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όλες οι πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί στον Πωλητή θα επιστραφούν, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ειδοποιηθεί η απόφαση για υπαναχώρηση. Αυτές οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν μέσω τραπεζικής μεταφοράς, με ευθύνη του Πελάτη να παρέχει έγκαιρα τα τραπεζικά στοιχεία για την επιστροφή χρημάτων (Αριθμός Λογαριασμού/IBAN και δικαιούχος του λογαριασμού). Ο Πελάτης θα αναλάβει την επιστροφή των εμπορευμάτων στον Πωλητή. Το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνει τον Πελάτη.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος μόνο για την μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από την επεξεργασία των αγαθών πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για την καθιέρωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Ο Πελάτης αναλαμβάνει όλη την ευθύνη της αποστολής μέχρι την παραλαβή τους στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση ζημιάς στα εμπορεύματα κατά τη μεταφορά, ο Πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη (εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων στις αποθήκες του), ώστε να μπορέσει να υποβάλει άμεσα καταγγελία κατά του μεταφορέα που έχει επιλέξει και να αποκτήσει επιστροφή του κόστους, της αξίας της ιδιοκτησίας (αν είναι ασφαλισμένη); σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα παραμείνει στη διάθεση του πελάτη για επιστροφή, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την αίτηση υπαναχώρησης.
Ο Πωλητής δεν ευθύνεται με κανέναν τρόπο για ζημιές ή κλοπή/απώλεια επιστρεφόμενων αγαθών από αποστολές που δεν έχουν ασφαλιστεί. Στην περίπτωση αποστολής των εμπορευμάτων από τον Πελάτη, η επιστροφή χρημάτων θα ανασταλεί μέχρι την ημερομηνία παραλαβής τους στις αποθήκες του Πωλητή ή, εναλλακτικά, μέχρι τη στιγμή που ο πελάτης θα πιστοποιήσει την αποστολή με απόδειξη.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις εξής προϋποθέσεις:
Κατά την άφιξη στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να αξιολογηθεί η πιθανή ζημιά ή επεξεργασία που δεν προκύπτει από τη μεταφορά. Εάν το πακέτο και/ή η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένα, ο Πωλητής θα αφαιρέσει ένα ποσοστό από την επιστροφή χρημάτων που οφείλεται, που δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το 10% του ποσού, ως συμβολή στα έξοδα αποκατάστασης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται πλήρως, λόγω έλλειψης της ουσιαστικής προϋπόθεσης της ακεραιότητας των εμπορευμάτων (συσκευασία και/ή περιεχόμενο), στις περιπτώσεις που ο Πωλητής διαπιστώνει:
Σε περίπτωση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα εμπορεύματα θα παραμείνουν στις εγκαταστάσεις του Πωλητή, στη διάθεση του Πελάτη για παραλαβή με δικά του έξοδα.
Άρθρο 6. Εγγυήσεις του Πωλητή
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τον Πωλητή καλύπτονται από την συμβατική εγγύηση του κατασκευαστή και από την εγγύηση του Πωλητή διάρκειας 24 μηνών για ελαττώματα συμμόρφωσης.
Άρθρο 7. Εγγυήσεις του Πελάτη
Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται (i) ότι είναι ενήλικος και καταναλωτής σύμφωνα με το άρθρο 3 του Κώδικα Καταναλωτή; (ii) ότι τα στοιχεία που παρέχει για την εκτέλεση της σύμβασης είναι σωστά, αληθή και δεν παραβιάζουν κανένα δικαίωμα τρίτων.
Άρθρο 8. Ιδιωτικότητα
Τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται κατά την υποβολή της παραγγελίας συλλέγονται και επεξεργάζονται για την ικανοποίηση των ρητών αιτημάτων του Πελάτη. Ο Πωλητής εγγυάται στους πελάτες του τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζεται από τον κανονισμό προστασίας δεδομένων που αναφέρεται στο άρθρο 13 του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2016/679 (“GDPR”).
Πλήρης πληροφορίες στον ιστότοπο στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου.
Άρθρο 9. Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Για ταχύτερη επίλυση, συμπεριλάβετε τρεις φωτογραφίες που δείχνουν την κατεστραμμένη περιοχή του άρθρου. Οι πιο βέλτιστες εικόνες είναι σε επίπεδη επιφάνεια, με την ετικέτα και το λάθος να εμφανίζονται καθαρά. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε με την παραγγελία σας.
Οι συνθήκες υπό τις οποίες θα γίνουν οι επιστροφές χρημάτων
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν:
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μετά την επικοινωνία του IBAN και του ονόματος του κατόχου.
Η εγγύηση του Πωλητή δεν καλύπτει:
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αντικαταστάσεις προϊόντων που εκτέθηκαν στο νερό.
Δικαίωμα Ανάκλησης
Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή, φυσικό πρόσωπο που αγοράζει το αγαθό για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική του δραστηριότητα), έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να χρειάζεται να δώσει εξηγήσεις και χωρίς καμία ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων, πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Πωλητή μέσω email στη διεύθυνση marketing (αναφέροντας το όνομα, τη γεωγραφική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και οποιαδήποτε διεύθυνση email, χρησιμοποιώντας πιθανώς τη φόρμα υπαναχώρησης που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ), δηλώνοντας ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όλες οι πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί στον Πωλητή θα επιστραφούν, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ειδοποιηθεί η απόφαση για υπαναχώρηση. Αυτές οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν μέσω τραπεζικής μεταφοράς, με ευθύνη του Πελάτη να παρέχει έγκαιρα τα τραπεζικά στοιχεία για την επιστροφή χρημάτων (Αριθμός Λογαριασμού/IBAN και δικαιούχος του λογαριασμού). Ο Πελάτης θα αναλάβει την επιστροφή των εμπορευμάτων στον Πωλητή. Το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνει τον Πελάτη.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος μόνο για την μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από την επεξεργασία των αγαθών πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για την καθιέρωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Ο Πελάτης αναλαμβάνει όλη την ευθύνη της αποστολής μέχρι την παραλαβή τους στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση ζημιάς στα εμπορεύματα κατά τη μεταφορά, ο Πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη (εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων στις αποθήκες του), ώστε να μπορέσει να υποβάλει άμεσα καταγγελία κατά του μεταφορέα που έχει επιλέξει και να αποκτήσει επιστροφή του κόστους, της αξίας της ιδιοκτησίας (αν είναι ασφαλισμένη); σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα παραμείνει στη διάθεση του πελάτη για επιστροφή, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την αίτηση υπαναχώρησης.
Ο Πωλητής δεν ευθύνεται με κανέναν τρόπο για ζημιές ή κλοπή/απώλεια επιστρεφόμενων αγαθών από αποστολές που δεν έχουν ασφαλιστεί. Στην περίπτωση αποστολής των εμπορευμάτων από τον Πελάτη, η επιστροφή χρημάτων θα ανασταλεί μέχρι την ημερομηνία παραλαβής τους στις αποθήκες του Πωλητή ή, εναλλακτικά, μέχρι τη στιγμή που ο πελάτης θα πιστοποιήσει την αποστολή με απόδειξη.
Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις εξής προϋποθέσεις:
Κατά την άφιξη στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να αξιολογηθεί η πιθανή ζημιά ή επεξεργασία που δεν προκύπτει από τη μεταφορά. Εάν το πακέτο και/ή η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένα, ο Πωλητής θα αφαιρέσει ένα ποσοστό από την επιστροφή χρημάτων που οφείλεται, που δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το 10% του ποσού, ως συμβολή στα έξοδα αποκατάστασης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται πλήρως, λόγω έλλειψης της ουσιαστικής προϋπόθεσης της ακεραιότητας των εμπορευμάτων (συσκευασία και/ή περιεχόμενο), στις περιπτώσεις που ο Πωλητής διαπιστώνει:
Σε περίπτωση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα εμπορεύματα θα παραμείνουν στις εγκαταστάσεις του Πωλητή, στη διάθεση του Πελάτη για παραλαβή με δικά του έξοδα.