Condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta que se transcriben a continuación (en adelante “Condiciones Generales”) se aplican a todas las ventas realizadas por Ushoppy World
, a través de este sitio en todo el mundo (en adelante “el Vendedor” o el “Sitio” o el “Vendedor”).
Resumen
Art. 1. Aceptación de las condiciones de venta
Art. 2. Modalidades de compra
Art. 3. Modalidades de pago
Art. 4. Modalidades de envío
Art. 5. Derecho de desistimiento
Art. 6. Garantías del vendedor
Art. 7. Garantías del vendedor al cliente
Art. 8. Privacidad
Art. 9. Política de devoluciones y reembolsos
Art. 1. Aceptación de las condiciones de venta
El contrato estipulado entre el Vendedor y el Cliente deberá considerarse celebrado con el envío por parte del Vendedor del correo electrónico de aceptación del pedido según las modalidades de compra que se transcriben a continuación. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales de venta.
Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Art. 2. Modalidades de compra
El Cliente sólo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio en el momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas informativas pertinentes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información que respalda la compra debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un solo producto.
La correcta recepción del pedido será confirmada por el Vendedor mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con el Vendedor. El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, utilizando el servicio de atención al cliente.
el Vendedor comprobará la disponibilidad de los productos en stock y, posteriormente, enviará el correo electrónico de aceptación del pedido con el que se concluye el contrato de compra y que también contendrá la fecha de entrega estimada según las mejores prácticas del socio logístico. En caso de no aceptación del pedido, el Vendedor garantiza la comunicación al Cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los tres días siguientes a la recepción del correo electrónico de resumen.
Art. 3. Formas de pago
Tarjeta de crédito: en los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el mismo momento en que se procesa el pedido.
el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o enviar una copia de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
En ningún momento durante el procedimiento de compra el Vendedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. el Vendedor no almacena ni tiene acceso a la información de la tarjeta de crédito del Cliente.
Contra reembolso: en caso de compra contra reembolso no se aplicará ningún aporte adicional sobre el importe total, como se indica claramente al elegir el método de pago. El pago, que se realizará directamente al mensajero, se realizará a la entrega de los productos. Sólo se puede pagar en efectivo, no es posible pagar con cheque.
Compras a través de PayPal: en los casos de compra de bienes con métodos de pago PayPal, al finalizar la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe correspondiente a la compra realizada.
Art. 4. Métodos de envío
el Vendedor puede aceptar pedidos para entrega en todo el mundo. Utilizamos las mejores empresas de mensajería urgente nacional e internacional para realizar envíos a todo el mundo, garantizando así un servicio seguro, rápido y trazable. Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aceptación del pedido.
Para cada pedido realizado, el Vendedor emite un documento que acompaña al material enviado. Para la posible emisión de la factura, será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. Una vez realizado el pedido, ya no será posible solicitar factura si no se ha manifestado previamente este deseo. Después de emitir la factura no será posible realizar cambios en la misma.
Los gastos de envío, en su caso, corren a cargo del Vendedor y se indican claramente al realizar el pedido. El Cliente no debe nada más que el total del pedido.
La entrega de lo pedido es a pie de calle excepto:
comunicación diferente de nuestro servicio de atención al cliente,
según lo dispuesto en la ficha técnica del producto,
la compra explícita de entrega en piso, en su caso.
Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:
que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento que acompaña a la mercancía.
que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas).
Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de paquetes o indicaciones deberá ser reportado inmediatamente, agregando las palabras “RESERVA DE CONTROL” (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo “envase perforado”, “envasado aplastado” embalaje”, etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse dentro de los 3 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.
En caso de no recoger el material en stock en los almacenes de la mensajería en el plazo de 5 días hábiles por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, los artículos pedidos serán devueltos a los almacenes del Vendedor.
Art. 5. Derecho de desistimiento
Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico support@ushoppyworld.com (especificando nombre, dirección geográfica, número de teléfono y cualquier correo electrónico). dirección, posiblemente utilizando el formulario de desistimiento estándar descargable aquí), declarando que desea ejercer el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados al Vendedor serán reembolsados, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión de desistir. Estos reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, siendo responsabilidad del Cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (Número de Cuenta/IBAN y titular de la cuenta corriente). El Cliente se encargará de devolver la mercancía al Vendedor. El coste directo de la devolución de la mercancía correrá a cargo del Cliente.
El Cliente es responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El Cliente asume toda la responsabilidad del envío hasta su recepción en nuestro almacén. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará la incidencia al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener un reembolso del costo, valor de la propiedad (si está asegurada); en este caso el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
el Vendedor no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. En el caso de envío de la mercancía por parte del Cliente, el reembolso quedará suspendido hasta la fecha de recepción de la misma en los almacenes del Vendedor o, alternativamente, hasta el momento en que el cliente certifique el envío mediante recibo.
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el retiro sólo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
el derecho no se aplica: (i) a productos audiovisuales o programas informáticos sellados (incluidos los adjuntos al material hardware), una vez abiertos; (ii) productos hechos a medida o claramente personalizados; (iii) a periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichos productos; (iv) productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y toda la documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.); Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja.
A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte.
Si el paquete y/o el embalaje original resultan dañados, el Vendedor deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, no superior en ningún caso al 10% del mismo, como contribución a los costes de restauración.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que el Vendedor compruebe:
el uso no diligente de los bienes que haya comprometido su integridad, o el uso de cualesquiera consumibles;
la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original;
la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, etc.);
daños al producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones del Vendedor, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.
Art. 6. Garantías del vendedor
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía del Vendedor de 24 meses por defectos de conformidad.
Art. 7. Garantías del Cliente
El Cliente declara y garantiza (i) ser mayor de edad y consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumidor; (ii) que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del contrato son correctos, veraces y no vulneran ningún derecho de terceros.
Art. 8. Privacidad
Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos y tratados con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente. el Vendedor garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación relativa al tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad a que se refiere el art. 13 del Reglamento Europeo 2016/679 (“GDPR”).
Información completa del sitio en el apartado Política de Privacidad.
Art. 9. Política de devoluciones y reembolsos
Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, contáctenos. Para una resolución más rápida, incluya tres fotografías que demuestren el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas se encuentran en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido.
Las circunstancias bajo las cuales se realizarán los reembolsos
Puede obtener un reembolso si:
El producto que has adquirido no funciona
No has recibido tu producto en un plazo de 60 días hábiles
El reembolso se realiza única y exclusivamente mediante transferencia bancaria, previa comunicación del IBAN y nombre del titular.
La garantía del Vendedor no cubre:
Daños por accidente
Cuidado inadecuado
Desgastes normales de uso Rotura
de color y material
Modificaciones de posventa
No se aceptarán devoluciones/reemplazos de productos expuestos al agua.
Derecho a retirada
Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico marketing (especificando nombre, dirección geográfica, número de teléfono y cualquier correo electrónico). dirección, posiblemente utilizando el formulario de desistimiento estándar descargable aquí), declarando que desea ejercer el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados al Vendedor serán reembolsados, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión de desistir. Estos reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, siendo responsabilidad del Cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (Número de Cuenta/IBAN y titular de la cuenta corriente). El Cliente se encargará de devolver la mercancía al Vendedor. El coste directo de la devolución de la mercancía correrá a cargo del Cliente.
El Cliente es responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El Cliente asume toda la responsabilidad del envío hasta su recepción en nuestro almacén. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará la incidencia al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener un reembolso del costo, valor de la propiedad (si está asegurada); en este caso el producto quedará a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
El Vendedor no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. En el caso de envío de la mercancía por parte del Cliente, el reembolso quedará suspendido hasta la fecha de recepción de la misma en los almacenes del Vendedor o, alternativamente, hasta el momento en que el cliente certifique el envío mediante recibo.
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el retiro sólo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
el derecho no se aplica: (i) a productos audiovisuales o programas informáticos sellados (incluidos los adjuntos al material hardware), una vez abiertos; (ii) productos hechos a medida o claramente personalizados; (iii) a periódicos, publicaciones periódicas y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichos productos; (iv) productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y toda la documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.); Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja.
A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el paquete y/o el embalaje original resultan dañados, el Vendedor deducirá un porcentaje del reembolso adeudado, no superior en ningún caso al 10% del mismo, como contribución a los costes de restauración.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que el Vendedor compruebe:
el uso no diligente de los bienes que haya comprometido su integridad, o el uso de cualesquiera consumibles;
la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original;
la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, etc.);
daños al producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones del Vendedor, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.