Zasady wysyłki

Do każdego złożonego zamówienia EcoCald wystawia dokument towarzyszący wysłanemu materiałowi. Do ewentualnego wystawienia faktury ważne są informacje podane przez Klienta w momencie składania zamówienia. Po realizacji zamówienia nie będzie już możliwe żądanie faktury, jeśli zamiar ten nie został wcześniej wyrażony. Po wystawieniu faktury nie będzie można dokonać na niej zmian.

Ewentualne koszty dostawy ponosi EcoCald i są one wyraźnie określone podczas składania zamówienia. Nic więcej nie jest należne od Klienta niż całkowite zamówienie.

Dostawa zamówienia odbywa się na poziomie ulicy, chyba że:
- inna komunikacja z naszym działem obsługi klienta,
- co jest przewidziane w karcie danych produktu,
- l 'wyraźny zakup dostawy na piętro, jeśli przewidziano.

Po dostarczeniu towaru przez kuriera, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia:
- czy liczba dostarczonych paczek odpowiada ilości wskazanej w dokumencie towarzyszącym towaru.
- czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, mokre lub w inny sposób zmienione, nawet jeśli chodzi o materiały uszczelniające (taśma klejąca lub taśma).

Wszelkie uszkodzenia opakowania i/lub produktu lub niezgodność liczby opakowań lub oznaczeń należy niezwłocznie zakwestionować, dodając słowa "REZERWACJA KONTROLNA" (OKREŚLENIE POWODY REZERWACJI, np. „paczka na bieliznę”, „opakowanie zgniecione” itp.) na dowodzie dostawy kuriera. Po podpisaniu dokumentu kuriera, Klient nie będzie mógł wnieść żadnych zastrzeżeń co do cech zewnętrznych dostarczonego towaru.

Wszelkie problemy dotyczące integralności fizycznej, korespondencji lub kompletności otrzymanych produktów należy zgłaszać w ciągu 3 dni od dostawy, zgodnie z procedurami określonymi w tym dokumencie.

W przypadku braku odbioru materiału w ciągu 5 dni roboczych w magazynach kuriera z powodu powtarzającego się braku możliwości dostarczenia pod adres wskazany przez Klienta w momencie składania zamówienia, co zostało zamówione zostanie zwrócone do magazynów EcoCald.